Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En [Nombre de tu tienda] queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazos para devoluciones
• Cuentas con 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Después de este plazo no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
2. Condiciones de los productos
Para ser elegible a una devolución, el producto debe:
• Estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• No mostrar señales de uso ni alteraciones.
• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.
⚠️ Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos como suplementos, mieles, alimentos o productos de uso personal NO pueden devolverse si ya fueron abiertos.
3. Reembolsos
• Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.
• Si procede, el reembolso se realizará al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5-10 días hábiles.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
4. Envío de devoluciones
• Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro o defecto de fábrica.
• Te recomendamos usar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución sin comprobante.
5. Productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto en mal estado, notifícalo en un máximo de [48 horas] después de la entrega a nuestro correo: ivanna72ivanna@mail.com, adjuntando fotos como evidencia.
6. Cambios
Si deseas un cambio por otro producto, contáctanos a 6692770490 y te ayudaremos con el proceso.
7. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, escríbenos a:
📧 ivanna72ivanna@gmail.com
📞 6692770490